Retours simplifiés

Que vous achetiez, nous rendons les retours faciles.

Échange

Les échanges sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à l’envoi du produit de remplacement.

Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.Il suffit que le produit soit retourné dans son état d’origine, sans avoir été utilisé ou endommagé.
Une fois le produit vérifié, nous procéderons au remboursement complet.

Besoin de faire un retour ?

Peut-être que ce n’est pas la bonne taille.
Peut-être que ce n’est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez.
Ou peut-être que ce n’est tout simplement pas votre style.

Pas d’inquiétude, nous offrons la possibilité de retourner votre commande facilement, quelle qu’en soit la raison.

Procédure de retour

Remboursement & Échange

Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou via services de facilitation.

Vérification

Une fois les informations reçues, nous vérifierons votre demande pour s’assurer qu’elle respecte nos conditions de retour (dans un délai de 7 jours, avec un produit en parfait état et non utilisé).

Démarrer votre retour

Nous offrons la possibilité de retour ou d’échange de manière simple et rapide. Il vous suffit de nous contacter directement via WhatsApp ou téléphone et de fournir votre nom complet, le numéro de téléphone utilisé pour la commande, le numéro de commande (si disponible) ainsi que la raison du retour ou de l’échange.

Astuces rapides

• Vérifiez la politique de retour du produit avant de finaliser votre achat.
• Assurez-vous de prendre en compte les délais de livraison ainsi que la possibilité de retourner le produit pour un remboursement ou un échange.
• Renvoyez le produit dans le même état que vous l’avez reçu — emballez-le soigneusement. Informez-vous davantage sur notre politique concernant l’état des articles.
• Nous faisons de notre mieux pour rendre le processus de retour simple et fluide. Dans les rares cas où les choses ne se passent pas comme prévu…